İade Politikası

Bivoxy, bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) güvenlik analizi ve log yönetim platformudur.

Hizmet; abonelik modeliyle, belirli bir süre için, platform erişimi ve analiz kapasitesi sağlanarak sunulur.

Satın alınan hizmetler dijital olarak sağlandığından fiziksel ürün teslimi bulunmamaktadır.

Bivoxy hizmetleri aylık abonelik, yıllık abonelik ve kurumsal sözleşmeli abonelik modelleri ile sunulabilir.

Abonelik ücretleri; izlenen cihaz sayısı, log hacmi, analiz kapasitesi ve ek güvenlik modülleri gibi kriterlere göre belirlenebilir.

Ödemeler peşin olarak alınır.

Bivoxy platformu dijital bir yazılım hizmeti olduğundan hizmet aktif olarak kullanılmaya başlandıktan sonra iade yapılmaz.

Ancak belirli şartlarda sınırlı iade uygulanabilir.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi, platform kullanımının başlamamış olması, log entegrasyonunun yapılmamış olması ve güvenlik analiz sürecinin başlatılmamış olması gerekir.

Bu koşulların sağlanması halinde ücret iadesi yapılabilir.

Aktif Kullanılan Platform Hizmetleri: platform hesabının aktif edilmesi, log veri akışının başlatılması, güvenlik analizi yapılması veya sistem entegrasyonlarının gerçekleştirilmesi durumlarında hizmet kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.

Kurulum ve Danışmanlık Hizmetleri: güvenlik cihazı entegrasyonu, log yönlendirme yapılandırması, kurulum ve danışmanlık hizmetleri, özel yapılandırma çalışmaları tamamlandıktan sonra iade edilmez.

Üçüncü Taraf Lisanslı Hizmetler: üçüncü taraf sağlayıcılar üzerinden lisanslanan hizmetler aktif edildiğinde iade yapılamaz.

Kampanya kapsamında sağlanan ücretsiz veya indirimli hizmetlerin iptal edilmesi durumunda yalnızca ana abonelik hizmeti iade edilir.

Kampanya kapsamında verilen ek hizmetlerin bedeli iade tutarından düşülebilir.

İade talepleri [email protected] e-posta adresi üzerinden iletilebilir.

İade talebinin uygun bulunması halinde ödeme 7 iş günü içinde iade edilir.

Kredi kartı iadeleri bankaların işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

Havale/EFT ödemeleri aynı hesaba yapılır.

BiWork Teknoloji; yasa dışı kullanım, platforma zarar veren faaliyetler, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve güvenlik ihlalleri durumlarında hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir.

Bu politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

BİWORK TEKNOLOJİ HİZMETLERİ TİC. LTD. ŞTİ.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 232 246 46 06

Adres: Üçkuyular Mah. 11 Sokak No:23 D:9 Karabağlar / İZMİR

Web: https://bivoxy.com