1. Allgemeine Regel
Für aktivierte und sofort erbrachte digitale Dienste besteht in der Regel kein Rückerstattungsanspruch.
Ausnahmen werden geprüft, wenn der Dienst technisch überhaupt nicht bereitgestellt werden konnte.
Rechtliche Dokumente
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. März 2026
Da Bivoxy ein digitaler Dienst ist, werden Rückerstattungsbedingungen entsprechend der Dienstleistung bewertet.
2. Bewertungsbedingungen
Anfragen werden erfasst, wenn der Dienst aus Biwork-bedingten Gründen dauerhaft nicht bereitgestellt werden kann.
Der Kunde muss ein Support-Ticket mit Problem und Zeitraum einreichen.
3. Ergebnis
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb angemessener Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kampagnenvorteile werden bei der Rückerstattungsberechnung separat bewertet.